1st Window Partner
Grazie ad una sinergia ventennale con Internorm, all’attenzione per il cliente e al monitoraggio del nostro servizio, MV Serramenti è 1ST WINDOW PARTNER. Alla fine di ogni cantiere, lavoro o commessa, al committente di MV Serramenti viene fatta una breve intervista telefonica riguardante i 10 standard. Le valutazioni, che possono essere anche in forma anonima, vengono poi visualizzate da noi che ogni 4 mesi facciamo delle azioni per migliorare 2 o più punti dei 10 standard. Questo è il nostro modo di avere “Cura del Cliente” e ci aiuta a tenere sempre alto il livello del servizio. Saremo soddisfatti solo quando voi sarete entusiasti.
I 10 standard del Customer Care di Internorm
- Ci preoccupiamo che possiate raggiungerci facilmente e vi fissiamo un appuntamento nel momento più comodo per voi.
- Il nostro showroom vi offre una panoramica ben disposta dei prodotti in un ambiente gradevole.
- Fin dal primo momento vi prendiamo sul serio come clienti, vi trattiamo con cortesia e sollecitudine e ci interessiamo alle vostre specifiche esigenze.
- Vi aiuteremo a scegliere, consigliandovi prodotti e servizi con competenza e offrendovi gli accessori di cui avete bisogno.
- L’offerta vi sarà trasmessa entro i termini stabiliti e rispecchierà esattamente quanto concordato durante l’accordo.
- Formuleremo un’offerta chiara e la esamineremo con voi nel dettaglio, rispondendo a ogni vostra eventuale domanda.
- I prodotti ordinati saranno forniti completi, in perfette condizioni e alla data stabiliti e saranno montati a regola d’arte.
- Tutte le opere verranno eseguite da una squadra di montatori esperti e affidabili, che lavoreranno con cura, in modo pulito e ordinato.
- Vi chiameremo entro un adeguato termine dopo il montaggio per assicurarci che siate entusiasti del prodotto e del servizio.
- Risponderemo prontamente e in modo esaustivo alle vostre domande e alle vostre richieste.
